一、受疫情影响，是否能延期偿还贷款？
1、个人贷款类：对个人住房类贷款，卡上余额不足的，系统自动延期30天，不计入征信，若由此造成征信不良的，我行集中上报总行进行修改；对非住房到期个人贷款，可联系相应客户经理办理延期手续。
2、企业贷款类：对于受疫情影响的企业，经企业申请，可采取延期、调整还款计划、调整结息周期的方式维持企业生产经营。针对疫情重点防控支持企业（以央行下发的全国性名单和地方名单为准），可申请央行再贷款，享受lpr最高下浮200个bp的利率优惠，还可申请财政贴息。
个人贷款客户可与相应客户经理联系，或详询贷款经办网点；企业贷款客户咨询电话023—58247343。
二、受疫情影响，是否能延期偿还信用卡欠款？
我行针对参加疫情的医护人员、政府工作人员、疫情相关患者（确诊、疑似、医学隔离人员等）提供信用卡延期还款政策，并对因疫情产生的滞纳金和利息等进行冲销。客户可通过我行信用卡客服电话400669599、0216119599、营业网点等渠道提出申请。
三、应对疫情开发的信贷品种
我行为支持小微企业复工复产，对多款小微信贷产品进行了利率调整，减少信贷成本。具体为：“抵押e贷”，年利率3.65%，额度最高1000万元，期限1年；“纳税e贷”，年利率4.25%，额度最高100万，纯信用，期限1年；“科创贷”，年利率4.05%，额度最高500万元，期限1年。咨询电话023-58139261。
