一、受疫情影响，是否能延期偿还个人贷款?
我行针对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群（含正常经营受到暂时困难的小微企业主、个体工商户）提供个人贷款延期还款服务。
客户可通过我行营业网点、95566电话、咨询电话023-58220994等渠道提出申请。证明材料包括：
1.因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员，应提供抗击疫情证明、被隔离证明等材料。
2.受疫情影响暂时失去收入来源的人群，各行应结合实际情况，综合客户办理贷款时提供的工作单位性质、社保材料、收入流水、社区单位等出具的证明材料，核实客户收入情况。原则上该人群不应包含具有稳定收入的政府机关及大型企事业单位工作人员。
3.经营受到暂时困难的小微企业主、个体工商户，主要包括受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业。
二、受疫情影响，是否能延期偿还信用卡欠款？
我行针对参加疫情的医护人员、政府工作人员、疫情相关患者（确诊、疑似、医学隔离人员等）提供信用卡延期还款政策，并对因疫情产生的滞纳金和利息等进行冲销。
客户可通过我行信用卡客服电话4006695566、咨询电话023-58226524、营业网点等渠道提出申请。证明材料包括：1.医疗部门或疾控中心工作证、参加疫情防控的调令或通知；2. 感染新型肺炎的诊断证明、配合疫情防控的隔离通知或要求。
三、应对疫情开发的信贷品种
我行针对个体工商户、小微企业主复工复产所需资金需求提供“复工贷”，用于支付应急生产、原料采购、房租水电、备货资金等支出。额度最高500万元，期限最长5年，支持到期还本、一次性还本付息、按期还本付息等还款方式。同时我行针对小额贷款简化了审批流程，建立了绿色审批通道，1个工作日内完成审批，全力支持个体工商户、小微企业主有序高效恢复生产经营。
